一、目的

為保證公司員工投訴舉報渠道通暢，引導員工合理、有效的利用內部投訴舉報的工具，并鼓勵公司員工積極提出合理化建議，推動管理創(chuàng)新，提高工作效率，優(yōu)化操作流程，降低成本，促進公司增產增效，實現(xiàn)公司穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。

二、定義

投訴舉報：員工對上級領導不合理決策、自身權益及公司利益遭受損害、他人違反公司管理制度或國家法律法規(guī)等行為進行投訴舉報。

合理化建議：員工提出本崗位職責范圍外的關于節(jié)約成本、改進工作流程或完善管理的合理化建議，以及技術改進、市場營銷方案等方面的構想和方案。

三、受理范圍

1、投訴舉報受理范圍  

（1）他人損壞公司利益行為的投訴舉報：如故意損壞公司公物；工作中有存在濫用職權、處事不公、以職謀私、弄虛作假等行為；其他損壞公司利益的行為。  

（2）員工自身權益造成影響的投訴舉報：在工作過程中受到強制勞動、歧視、騷擾、體罰；在工作職責范圍內相關事務處理時遭受不予理睬或消極配合的行為。  

（3）員工關系類的投訴舉報：故意挑撥員工之間關系；對同事惡意謾罵、陷害，制造事端；利用職權任人唯親、拉幫結伙；對同事變相打擊報復等行為。

（4）對上級工作決策類投訴舉報：上級有貪污、受賄、盜竊、以權謀私等有損公司利益行為；上級濫用職權，對投訴舉報者有重大不公正行為；上級決策可能會造成嚴重事故隱患；其他嚴重不合理行為。  

（5）對他人違反公司管理制度或國家法律法規(guī)的投訴舉報。

2、合理化建議受理范圍  

（1）經營管理思路和方法的改進。

（2）各種工作流程、規(guī)章制度的改進。

（3）新項目開發(fā)、營銷、市場開拓的建議。

（4）材料節(jié)約、廢物利用。   

（5）加強企業(yè)文化建設、提高企業(yè)凝聚力。   

（6）其他任何有利于公司發(fā)展和生產效益的改進建議。

四、投訴、建議方式

員工可選擇實名或者匿名進行投訴舉報。

1、電話投訴：18088253820

袁老師：15925105020（微信同號）

陳老師：18787136691

馬老師：18313001247

姚老師：14787898242
2、郵箱投訴：1663413762@qq.com，370815969@qq.com
3、信箱投訴：直接將相關材料投遞至三樓前臺的信箱

4、當面投訴：向紀檢監(jiān)察部工作人員當面投訴

五、處理流程

1、紀檢監(jiān)察部收到投訴、建議后，即對提案進行登記、編號；

2、紀檢監(jiān)察部調查、落實事件實際情況，聯(lián)合相關部門對提出的建議可行性進行分析；

3、直接處理或轉交相關職能部門處理；

4、將投訴、建議處理結果反饋投訴舉報人，并監(jiān)督有關部門執(zhí)行其處理工作；

5、對投訴、建議相關資料歸檔保存。

六、獎勵

投訴舉報經落實，合理化建議被采納后，按照東潤集團紀檢監(jiān)察部《獎罰細則》中的獎勵辦法，給予投訴舉報者、建議提出者具體獎勵。對于匿名舉報者不實施獎勵。

紀檢監(jiān)察部

二〇一八年一月八日